Обмен и возврат товара

1. Сроки возврата и обмена

Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента фактического получения заказа в отделении службы доставки (Новая Почта, Укрпочта, Meest).

2. Условия возврата стандартных товаров из каталога

Возврат или обмен товаров надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• Товар не был в использовании: монтажная пленка и защитная бумажная подложка не повреждены, наклейка не наносилась на кузов или стекло автомобиля.
• Сохранен товарный вид: отсутствуют заломы, перегибы, порезы и следы загрязнений.
• Сохранена целостность упаковки: в наличии защитный тубус или картонный конверт.
• Имеется расчетный документ (номер заказа или ТТН перевозчика).

* Транспортные расходы служб доставки при возврате товара надлежащего качества оплачиваются покупателем.

3. Индивидуальные заказы (наклейки под заказ)

Согласно ст. 13 ч. 5 ЗУ «О защите прав потребителей», изделия, изготовленные по индивидуальному заказу (персональные надписи, никнеймы, макеты покупателя, нестандартные размеры), надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

4. Повреждение посылки при доставке

Мы надежно упаковываем продукцию в прочные тубусы с отметкой «Не сгибать». При получении посылки у перевозчика обязательно осмотрите упаковку. Если вы обнаружили повреждения — составьте Акт осмотра с сотрудником почты, сделайте фото и свяжитесь с нами. Мы оперативно изготовим и повторно отправим вам заказ, не дожидаясь компенсации от почты.

5. Как оформить возврат или обмен

1. Свяжитесь с менеджером в Viber / Telegram: +38 (098) 034-38-15 или напишите на info@auto-art.com.ua.
2. Укажите номер заказа, контактные данные и причину возврата (при необходимости прикрепите фото).
3. Менеджер предоставит реквизиты для отправки Новой Почтой.
4. После проверки товара средства возвращаются на вашу банковскую карту (IBAN) в течение 1–3 рабочих дней.