Обмін та повернення товару — Інтернет-магазин Auto Art

Команда Auto Art гарантує 100% прозорі та зручні умови повернення та обміну згідно із Законом України «Про захист прав споживачів». Ми цінуємо кожного клієнта і завжди відкриті до діалогу!

1. Термін повернення та обміну

Ви можете обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту фактичного отримання замовлення у відділенні служби доставки (Нова Пошта, Укрпошта, Meest).

2. Умови повернення стандартних товарів з каталогу

Повернення або обмін товарів належної якості можливий за дотримання наступних умов:

Товар не був у використанні: монтажна плівка та захисна паперова підкладка не пошкоджені, наклейка не наносилася на кузов чи скло автомобіля.
Збережено товарний вигляд: відсутні згини, заломи, порізи та сліди бруду.
Збережено цілісність упаковки: наявний захисний тубус або картонний планшет.
Наявний розрахунковий документ (номер замовлення або ТТН перевізника).

* Транспортні витрати служб доставки при поверненні товару належної якості оплачуються покупцем.

3. Індивідуальні замовлення (наклейки під замовлення)

Згідно зі ст. 13 ч. 5 ЗУ «Про захист прав споживачів», вироби, виготовлені за індивідуальним замовленням (персональні написи, нікнейми, макети покупця, індивідуальні розміри чи колірні рішення поза базовою палітрою), належної якості поверненню та обміну не підлягають.

Гарантія відсутності браку: Якщо на індивідуальному замовленні виявлено виробничий дефект з нашої вини (помилка в тексті, неправильний колір або розмір, що не відповідає макету) — ми гарантовано безкоштовно переробляємо замовлення за власний рахунок або повертаємо 100% коштів.

4. Пошкодження посилки в дорозі

Ми ретельно запаковуємо продукцію в міцні тубуси з маркуванням «Не згинати». При отриманні замовлення у перевізника обов'язково огляньте пакування. Якщо ви помітили пошкодження пакування — складіть Акт огляду з оператором пошти, зробіть фото та зв'яжіться з нами. Ми негайно виготовимо та повторно відправимо вам товар, не чекаючи завершення розгляду претензії поштою.

5. Як оформити повернення або обмін

Зв'яжіться з менеджером у Viber / Telegram: +38 (098) 034-38-15 або надішліть листа на info@auto-art.com.ua.
Вкажіть номер вашого замовлення, контактні дані та причину повернення (за потреби додайте фото товару).
Менеджер надасть реквізити для відправки посилки Новою Поштою.
Після перевірки товару кошти повертаються на вашу банківську картку (IBAN) протягом 1–3 робочих днів.